Mis tegelikult konflikti mõiste sisse kuulub. Miks inimesed omavahel konflikti lähevad ja milline on selliste kokkupõrgete ulatus. Parimad viisid vastasseisu vältimiseks kodus, tööl ja sõpradega. Konflikt on vastasseis, mis võib tekkida nii kahe inimese kui ka üksikisikute rühmade vahel. See on üks kõrvalmõjusid erinevate vaadete, tegelaste, eesmärkide ja maailmavaatega erinevate isiksuste suhtlemisel. Seda ei saa hävitada, kuid seda saab vältida või minimeerida. Selleks peate teadma konfliktide olemust ja nende ennetamise peamisi meetodeid.
Konflikti mõiste ja selle liigid
Konflikti mõistet kirjeldavad paljud määratlused. Kuid samal ajal näitavad kõik selle nähtuse peamist olemust - vastasseisu, vastuolu, vastasseisu inimeste vahel, väljendatuna valjusti.
See on keeruline dünaamiline protsess, mis sai oma nime ladinakeelsest konfliktist, mis tähendab kokkupõrget. See võib põhineda subjektiivsetel või objektiivsetel "vastuoludel". Sagedamini on sellel avatud iseloom ja sellega kaasnevad miinusmärgiga emotsioonid, kuid see võimaldab teil seda küsimust igast küljest kaaluda, kuulda vastupidist seisukohta.
Moodustamisprotsessis on konfliktsituatsioonil mitu järjestikust arenguetappi:
- Teema staadium … See on konflikti alguse etapp, kui avastatakse lahkarvamuste objekt.
- Konfliktiga suhtlemine … Selles etapis väljendatakse konflikti avastatud teemat avalikult. Vastasseis areneb.
- Konflikti lahendamine … Lõpetamiseks võib olla kaks võimalust: konflikti täielik lahendamine, kui olukord on lahendatud, või osaline, kui see ainult rahuneb või lükatakse hilisemaks.
Kaasaegne konfliktide klassifikatsioon põhineb paljudel teguritel: konfliktiolukorras osalejate arv, selle avaldumine, tagajärjed, vastasseisu vormid jne. Seetõttu on sellise vastasseisu tüüpide arv väga suur. Siin on mõned kõige populaarsemad konfliktiolukordade klassifikatsioonid.
Peamised konfliktide tüübid:
- Vastavalt sotsiaalse olemuse tagajärgedele … Vastavalt nende tulemustele võivad vastasseisud olla edukad või ebaõnnestunud, hävitavad või konstruktiivsed, konstruktiivsed või hävitavad.
- Konflikti osapoolte taseme järgi … Sõltuvalt sellest, kes tegutseb vastaspooltena, eristatakse konflikte üksikisikute või inimrühmade, ühenduste, riigimoodustiste ja kultuuride vahel.
- Esinemise allika järgi … Järgmised teemad võivad põhjustada osapoolte vastasseisu: väärtuste ebakõla, samastumine, huvid.
- Vastasseisu vormi järgi … Vastasseis võib avalduda avalikult, agressiivselt või rahumeelselt.
- Skaala järgi … Sõltuvalt sellest, kui palju osalejaid konfliktiolukord tabab, võib see olla kohalik (kohalik) ja piirduda mõne inimese või meeskonnaga, samuti piirkondlik, kui vastasseisu satuvad terved piirkonnad. Samuti võib konflikt kasvada riikidevaheliseks ja ülemaailmseks.
- Konfliktsituatsioonis osalejate suhtes … Arvestades, et konflikti osapooled võivad tekkinud arusaamatusega erinevalt seostuda, võib vastasseis olla ehtne, juhuslik, varjatud või vale, objektiivne või subjektiivne.
- Taktika järgi … Vastasseisu avaldumine võib toimuda erinevates vormides: arutelu ja väitluse, mängu vormis või, mis veelgi tõsisem, aktiivse füüsilise surve (võitlus, sõjategevus) vormis.
Konfliktide põhjused
Inimkonna olemasolu on mitmetahuline, seetõttu võivad vastasseisu tekkimise põhjused mõjutada mitmesuguseid inimtegevuse valdkondi. Konflikt võib põhineda puhtalt emotsionaalsel vaenulikkusel, teatud käitumisvormide või teatud olukordade tagasilükkamisel jne. Peatume kõige olulisematel konfliktiolukordi moodustavatel teguritel.
Konfliktide levinumad põhjused:
- Eesmärgid … Soovitud tulemuse vääritimõistmine või tagasilükkamine, kui inimesed näevad oma tegevuse tulemust (tegusid, otsuseid, käitumist) erineval viisil, põhjustab sageli vastasseisu.
- Vaated … Sageli tekib konflikt poolte vahel, kes ei nõustu teatud olukorra (probleemi) lahendamise viisidega.
- Meeled … Konfliktsituatsioon võib olla ka puhtalt isikliku iseloomuga, kui selle osalejad lihtsalt ei suuda üksteise suhtes emotsioonide ja tunnete tasemel kokku leppida.
Kui vaatleme neid põhjuslikke tegureid inimtegevuse valdkondade vaatenurgast, näevad need välja järgmised:
- Sotsiaalsete konfliktide põhjused … Sotsiaalne vastuseis on ühiskonna arengu eeltingimus. See võib põhineda mitmel positsioonil: sotsiaalne ebavõrdsus, kultuuri ja kommete heterogeensus, väärtuste ja ideoloogia erinevus. Paljud sotsiaalsed vastasseisud põhinevad majanduslikel teguritel ja võimu jaotumise astmel. Perekonnas võivad konfliktide põhjuseks olla erinevad vaated elule, lapsevanemaks olemisele, intiimsuhetele, armukadedusele, finants- ja olmeprobleemidele, halbadele harjumustele ja sõltuvustele.
- Organisatsioonisiseste konfliktide põhjused … Kui olla sunnitud ühe organisatsiooni tingimustes heterogeensesse kollektiivi kuuluma, toob see paratamatult kaasa vastasseisude tekkimise. Konflikti süttimise sädemeks võib sel juhul olla võitlus juhtimise eest, ebarahuldavad töötingimused, huvide erinevus, arusaam tööprotsessist ja alluvusest, materiaalsete hüvede ja stiimulite jagamine.
- Rahvustevaheliste konfliktide põhjused … Soov parandada majanduslikku olukorda või mõjupiire, elamistingimusi, kaotatud õiguste taastamist või geograafilisi piire võib põhjustada vaenu eri rahvuste riikide või subjektide vahel. Ajaloolised, religioossed ja usulised erinevused, poliitilised mängud ja ühe rahva arvuline üleolek teise ees annavad vähem põhjust rahvustevaheliseks vaidluseks.
Konfliktiolukorra põhjuse mõistmine annab neile, kes soovivad seda juhtida, suure eelise. Kõige tõhusam viis konfliktide vältimiseks põhineb teadmistel selle olemusest.
Kuidas vältida konflikte
Enamik inimesi, kes saavad vastasseisust osavõtjateks, püüavad oma käitumist põhjendada olude, emotsionaalse tausta, vestluspartneri provokatiivse käitumisega jne. Nad isegi ei kahtlusta, et on võimalusi konflikte vältida - igas olukorras.
Üldised juhised konfliktide vältimiseks
On mõningaid üldisi näpunäiteid, mis aitavad konflikti "juurest" eemaldada, olenemata selle põhjusest ja osalejate arvust:
- Hoia oma emotsioonid kontrolli all … Parim viis konfliktiolukorra ärahoidmiseks või konstruktiivseks lõpetamiseks on oma emotsioonide ja ego väljalülitamine. See on "kaine pea", mis aitab dialoogi pidada, et hiljem ei kahetsetaks öeldut või tehtut.
- Ära aja ennast sassi … Õppige elama hetkes, ilma oma mõtteid ja fantaasiaid tulevikku suunamata - ärge fantaseerige selle üle, mida pole ja mis pole veel juhtunud. Tihti juhtub, et me kerime end kokku, ehitades oma peas ette mõeldamatuid variatsioone sündmuste arengus, millele me siis oma väited rajame. Kuigi tuleb välja, et need kõik osutusid kaugeleulatuvaks.
- Olge vestluspartneri suhtes tähelepanelik … Kui teil on põhjust probleemi arutada, nõu anda või midagi teada saada, valige vestluseks õige aeg - kui vestluspartner on dialoogile häälestunud. Kui ta on ebatavaline, väsinud, ärritunud või vihane, on teil kõik võimalused muuta suhtlus konfliktiolukorraks.
- Ei mäleta minevikku … Seadke reegliks, et vestluspartneri varasemaid eksimusi ja vigu ei "seotaks" tänase probleemiga. Selline taktika ainult süvendab vastasseisu. See on väga tõhus viis vältida konflikte lähedastega.
- Ärge koguge endasse pahameelt ja probleeme.… Lahendamata vastuolulised hetked, väljaütlemata kogemused ja kaebused kipuvad kogunema ja purskama negatiivsete emotsioonide allikas. Loomulikult ei saa vältida konflikte selliste puhangute ajal.
- Ole rahulik ja viisakas … Nii et konfliktsituatsioon laheneb kiiresti või ei teki üldse, jälgige oma kõnet. Ära ole hüsteeriline, räägi rahulikul toonil, ilma solvangute, naeruvääristamise ja mõnitamiseta.
Kuidas vältida konflikte ülemusega
Suurem osa meie elust möödub tööl, seega on arusaamatuste võimalus selles eluvaldkonnas suur. Pealegi võivad need tekkida mitmel lennukil - koos kolleegidega või kõrgema astme töötaja, ülemusega.
Peamised reeglid konfliktide vältimiseks tööl ülemusega:
- Ülemusel on alati õigus … Pidage meeles seda juhtimise aluspõhimõtet. Ja isegi kui seda on väga raske jälgida, peaks teie vastuseis igal juhul olema kaalutletud, taktitundeline ja adekvaatne.
- Rahulik, ainult rahulik … Kui olete sattunud ülemuse kuuma käe alla või peate teile esitatud väiteid alusetuks, hoidke end vägivaldsest vastusest. Oodake, kuni "agressor" rahuneb, ja alles siis saate teada kõik punktid, millest te aru ei saa.
- Kuulujutud - lõpetage … Seadke reegliks mitte juhtida kaaslastega juhtimist. Isegi väljaspool tööd ja mitteametlikus keskkonnas. Ei ole mingit garantiid, et teie sõnad ei edasta arutelu teema kõrvu.
- Õige suhe … Ärge lubage juhtkonnaga suheldes kergemeelsust ja põlgust. Ainult professionaalsus suhtlemises ja käitumises aitab vältida vastasseisu nii juhtkonna kui ka kolleegidega.
Kuidas vältida konflikte kolleegidega
Peamised viisid konfliktide vältimiseks töökaaslastega:
- Hoia distantsi … Töösuhe ei paku teile mitte ainult kõige tõhusamat töökeskkonda, vaid ei muuda teid ka kuulujuttude sihtmärgiks ega ohvriks.
- Ole erapooletu … Kui olete konfliktis osalenud, ärge valige poolt ja jääge neutraalseks. Sa ei tea, kuidas see lõpeb ja milliseid tagajärgi see endast maha jätab. Olge rahulik ja mõistlik isegi siis, kui olete üks konfliktiolukorra osapooltest. Isegi kui konflikti põhjuseks on isiklik "sallimatus".
- Järgige "tete-a-tete" põhimõtet … Proovige igale arusaamatusele ja erimeelsusele luba küsida üksinda vestluspartneriga, väljaspool meeskonda.
- Austa teiste kogemusi … Kui teil on ebamugav kogenumate töötajate kommentaaride või katsete tõttu oma tööd segada, siis kõhelge rahulikult välja selgitamast sellise suhtumise põhjus iseendasse. Kui olete tõeliselt „patune”, võtke abi vastu ja parandage.
Kuidas vältida konflikte sõpradega
Elu näitab, et arusaamatuste ja lahkarvamuste hetki võib tekkida isegi parimate sõprade vahel. Arvestades sama elu, pole häid sõpru palju, nii et te ei tohiks nendega riskida ja nendega vastanduda.
Põhilised soovitused konfliktide vältimiseks sõpradega:
- Eemale konfliktidest … Kui näete, et teie sõber on agressiivses meeleolus ja konfliktsituatsioon on vältimatu, vältige kokkupõrget füüsiliselt. Võite mõelda kiireloomulistele asjadele, lahendamata probleemile, triikrauale, mis pole välja lülitatud - kõigele, mis annab teile põhjust lõpetada sõbraga suhtlemine tema "ebapiisavuse" hetkel.
- Paus … Püüa mitte kohe reageerida kommentaaridele ja haukumisele, eriti kui need on väikesed ja tähtsusetud. Kasutage klassikalist loendamismeetodit kuni 10. Ja seal näete, kuidas vastata ja kas tasub üldse vastata.
- Seadke prioriteedid … Kui konflikt on vältimatu, mõtle, mis on sinu jaoks olulisem - kas hoida sõbralikke suhteid või tõestada oma seisukohta. Sellisel juhul võite kihutajaga pimesi kokku leppida või püüda ühiselt leida tekkinud probleemile maailmalahendus.
Kuidas vältida konflikte vanematega
Isade ja laste konflikt on suhete igavene probleem, mille asjakohasus eksisteerib seni, kuni osalejad ise. Vanemate armastus koos elukogemusega ei leia alati noortega ühist keelt ja iseseisvussoovi.
Põhiprintsiibid, kuidas vältida konflikte lähedastega:
- Ärge kartke oma vigu tunnistada.… Püüa läheneda konflikti põhjustele erapooletult ja vajadusel paranda.
- Ära lase oma tunnetel minna … Jätke provokatsioonid ja kavatsused tasakaalust välja viia ilma vastuseta. Emotsioonid raskendavad sageli probleemi juure ja selle lahendamise õiget viisi.
- Ole taktitundeline ja alandav … Viisakus, rahulik toon ja võime kuulata katkestamata on parimad viisid, kuidas näidata lähedastega heade suhete väärtust. Võtke arvesse sugulaste vanust, emotsionaalset tausta, tervislikku seisundit. Meeleolu kõikumine ja kehv tervis on kõigile ühised.
- Vältida konflikte … Ärge koguge pahameelt ja arusaamatusi, nii et need ei loo alust vastasseisu tekkimiseks.
Kuidas vältida konflikte lastega
Vähem arusaamatuste ja kokkupõrgete põhjused võivad tekkida ka nende endi lastega. See muudab vanema ja lapse produktiivse suhte säilitamise palju keerulisemaks.
Peamised reeglid lastega konfliktide vältimiseks:
- Vaadake probleemi juurt … Väga sageli kasutavad lapsed konfliktsituatsioone enda tähelepanu äratamiseks. Ja vanemad - ennekõike. Õppige kõigepealt nägema vastuseisu põhjust ja alles siis valima selle lahendamise tee.
- Kritiseerige õigesti … Lapsel, nagu igal täiskasvanul, on ebameeldiv kuulda oma aadressil kriitikat. Seetõttu proovige oma lapsele kommentaare õigesti teha: esiteks sisuliselt ja teiseks koos jätkamisega, st selgitades, kuidas ennast parandada, paremaks saada.
- Selgitage oma keeldumist … Kui te ei kavatse oma lapse iga soovi rahuldada, õppige selle vastu vaidlema. Ignoreerimine ainult süvendab probleemi, kuna laps tajub sellist suhtumist endasse ükskõiksusena.
- Vestelge oma lastega sagedamini … Just konfidentsiaalne suhtlus võimaldab teada saada kõike, mida teie laps hingab - tema hirme, soove, meeleolusid, unistusi. Ja seega vältige konfliktsituatsioone.
Kuidas vältida konflikte oma kallimaga
Kui suhted vanemate ja lastega on veresuhted, siis suhetel oma teise poolega on pisut teistsugune perspektiiv. See vaatenurk annab palju põhjuseid konfliktide tekkimiseks. Ja kui te ei leia parimat viisi perekonnas konfliktide vältimiseks, võib seda perekonda kas mitte eksisteerida või mitte saada.
Peamised viisid partneriga konfliktide vältimiseks:
- Austa oma teist poolt … Pidage meeles, et teie oluline partner on inimene, kellel on oma maitse, harjumused, huvid ja eelistused. Lõpuks on see inimene, keda sa armastad.
- Ole siiras ja aus.… Parim tsement suhete tugevdamiseks on siirus ja avatus. Ärge unustage, et pole õiglane nõuda oma partnerilt seda, mida te ise teha ei saa või ei oma.
- Kuula ennast … Enne konflikti alustamist või solvumist vaadake enda sisse. Võib -olla räägivad sind emotsioonid, väsimus või tavaline nälg. Ja pidage meeles, et teie poole võib juhtida samadel põhjustel.
- Ole toredam … On hästi teada, et kiindumussõna on kassile meeldiv. Seetõttu märka oma partneris rohkem häid asju, kiida ja motiveeri.
Tähtis! Pidage meeles, et õnnelikel inimestel pole lihtsalt aega ja põhjust kellegagi asju klaarida ja lobiseda. Kuidas vältida konflikte - vaadake videot:
Kaasaegses maailmas on konfliktidel arenguks soodne pinnas, kuid see ei tähenda, et seda olukorda tuleks normina võtta. Rahulik suhtlemine ja üksteisemõistmine muudavad elu ilusamaks ja viljakamaks. Seetõttu tasub võidelda, et kõik vastasseisud oleksid minimaalsed.
